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條款及細則

健康生活易之100%信心保證涵蓋所有體檢中心提供之身體檢查計劃*,包括「A.退款保證」及「B. 最低價格保證」。100%信心保證適用於尚未進行體檢,或已進行體檢但未領取身體檢查報告的客戶。如對檢驗過程或服務有任何不滿,請於完成驗身後下一個工作天內,透過電話或電郵向健康生活易提出相關要求申請。
A. 退款保證

1. 申請退款

當客人提出退款要求,必須提交以下文件以作核實:
  • 身體檢查計劃訂購確認通知書之電郵及列明要求退款原因
  • 必須退回相關正式收據,退款要求將在健康生活易收妥所有所列文件後方開始進行
2. 退款期間

核實退款申請期間,有關體檢中心將暫停處理及發放相關計劃的所有驗身報告。退款要求一經接納,相關身體檢查計劃之訂單及正式收據將被取消,有關體檢中心將不會發放驗身報告,健康生活易同時亦會取消送贈有關此計劃之禮品。
3. 核實通知

經核實並確認後,客人已換領身體檢查計劃之免費或優惠價換購的禮品,需繳付所領取或換領禮品同等價值之總值。健康生活易將個別聯絡申請人確認差額退款並以支票或信用卡退款方式退回差額 (視乎訂購時之付款方式)。金額將根據訂購確認通電郵之訂單總額。
4. 保證取消

若客人已於體檢中心領取驗身報告(包括已親身領取、電話講解及郵寄之報告),則不適用於此退款保證,健康生活易保留取消此項保證之所有權利。
B. 最低價格保證

最低價格保證只適用於一模一樣的訂單,與健康生活易所訂購之體檢項目內容及項目總數相同。如果客人於市面其他體檢中心找到更優惠的價格,可聯絡健康生活易獲退還差價,並提交以下文件以作核實:
  • 健康生活易的訂單號碼
  • 更優惠價格之網站
  • 其身體檢查計劃之截圖,必須包括體檢中心、體檢計劃名稱、計劃內所包括的項目及價格
健康生活易生活易保留隨時修訂或取消100%信心保證之所有權利,毋須先行通知。

*不適用於疫苗注射、醫健產品、保健品及兒童發展評估
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