商戶介紹
香港人配方床褥
napnice因應香港人的身體特性來打造專屬的軟硬承托，並通過護脊認可。
獨立設計的防水套可配合不同環境使用。
簡易拆洗面套，有效防止塵蟎滋生及減少致敏原。
自設廠房，讓全港市民以最低價格，享受最優質睡眠體驗。
條款
送貨時間:
- 最快可於訂購後的6小時內（星期一至星期六，公眾假期除外，由每天的 0900 時至2300 時）將床褥免費送到府上。
- 客人可於訂購後聯絡Napnice指定送貨日期及時段。
送貨地區:
- 偏遠地區如離島請於下單前與 Napnice 客戶服務聯絡，需 2 - 4 個工作天安排送遞。
收貨需知:
- 訂購成功後，Napnice 將有專人確認訂單。
- 床褥送到前，Napnice 的送貨員會以電話與客戶聯絡，確保有人在家接收床褥。
試用期細則及退貨條款:
床褥:
- Napnice 床褥提供101日試用，試用期由收貨日起計算。如果床褥不合適，我們會到你府上取回床褥。
- 退貨安排由收貨日起計30日後提供，因為身體需要時間適應新的床褥。
- 退回或更換之床褥必須為良好狀況，沒有任何人為損壞。經確認後，會安排退款。如床褥因人為損壞，退款服務並不適用。
- 101日試用期內退回床褥時需將購買時的贈品 (頸腰脊檢查優惠卷、額外面套，防水內膽，超級市場禮卷，防滑墊及洗衣袋) 一起退回，如未能提回，退款時將會扣除贈品的正價。
- 101日試用期只提供給香港地區。
- 退貨時必須出示有效的電子或實體收據。
- 每個收貨地址／收貨人只可以享有一次101日試用期體驗，如你曾退貨，101日試用期將不再適用。
枕頭:
- Napnice 枕頭提供60日試用，試用期由收貨日起計算。如果枕頭不合適，我們會透過快遞形式收回枕頭。
- 退貨安排由收貨日起計30日後提供，因為身體需要時間適應新的枕頭。
- 退回或更換之枕頭必須為良好狀況，沒有任何人為損壞。經確認後，會安排退款。如枕頭因人為損壞，退款服務並不適用。
- 60日試用期內退回枕頭時需將購買時的贈品(2塊加高墊)一起退回，如未能提回，退款時將會扣除贈品的正價。
- 60日試用期只提供給香港的客人。
- 退貨時必須出示有效的電子或實體收據。
- 每個收貨地址／收貨人只可以享有一次60日試用期體驗，如你曾退貨，60日試用期將不再適用。
換貨條款及細則:
- 101天試用期內，Napnice 接受一次換貨的安排。
- 如申請換貨時，床褥還未開封使用，Napnice 會提供免費的回收及送貨服務，否則Napnice 將收取 HK$300 運輸費。
- 如須更換至更大的尺碼，Napnice 會收取價格上的差額。如更換至更小的尺碼，而床褥還未開封使用，Napnice 將差額以原本的付款方式退回。
保養:
Napnice會分別為napnice床褥和napnice枕頭提供永久有限保用計劃和10年保用計劃（下稱保用）。
顧客收貨後需向Napnice 登記保用，保用期由收貨當日起計。
保用只提供予收據顯示的收貨人，保用不得轉讓。
- 保用期首 2 年內，Napnice會因為情況提供免費的床褥/枕頭維修或更換服務。
- 第一年：90％ 第二年80％，如此類推，第八年之後可一直獲得20％折扣率。不足一年亦當一年計算。
- 例：假設床褥於2018年以3000元購入，於2023年產品出現問題，客人可以 3000元的50％＝1500元的折扣購買全新的床褥產品。
- 如相同床褥/枕頭型號缺貨，Napnice有權以相近的型號取代，價格差異均由客人 負責而更換床褥/枕頭的運輸費用需由客人支付。
- 已維修或更換的床褥/枕頭或布套將受原有的床褥/枕頭保用期所涵蓋，保用期將以原有床褥/枕頭的送貨/取貨日期起計算。
- 永久有限保用計劃只適用於床褥產品之物料，不包括防水套及床褥套；10年保用計劃只適用於枕頭產品之物料，不包括枕頭套。
- 床褥尺寸存在誤差，正負不超過2cm。
以下情況可獲得保用：
- 因製造而非正常使用導致的缺陷，包括床褥/枕頭及床褥/枕頭套。
- 在沒有施加任何壓力下，床褥凹陷超過24mm或以上；枕頭凹陷超過15mm或以上。
- 在沒有施加任何壓力下，床褥凹陷面積超過10％或以上。
- 乎合以上情況，將會立刻更換另一張全新相同型號及尺寸的床褥/枕頭。
以下情況不會獲得保用：
- 床褥/枕頭受到任何外在因素、人為損壞或疏忽使用而損壞，例如陽光下曝曬、過度摺疊、屈曲等引致的問題導致床褥/枕頭結構或布套出現損壞。
- 床褥/枕頭因使用承托力欠佳之床架或地方，或放於表面不平坦的床架或地方等而引致的損耗。
- 任何正常的耗損及身體壓痕、割痕、刮痕、不當的屈折、或因撞擊、意外引致的損壞。
- 以不當的清潔劑或以高溫消毒引起床褥結構的破壞或變形。
- 非正常或非家居的情況下使用床褥。
- 有關床褥/枕頭氣味的不滿。
- 對產品外觀上的細微瑕疵，軟硬及舒適度之不滿。
- 於香港以外的地方使用床褥。
其他:
- 此產品由瞓得好床褥護脊有限公司提供。
- 宣傳圖片及價值僅供參考，一切以實物為準。
- 如有任何爭議，瞓得好床褥護脊有限公司 及 健康網購health.ESDlife 將保留最後決定權。
