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瞓得好床褥護脊有限公司

香港人配方床褥
napnice因應香港人的身體特性來打造專屬的軟硬承托,並通過護脊認可。
獨立設計的防水套可配合不同環境使用。
簡易拆洗面套,有效防止塵蟎滋生及減少致敏原。
自設廠房,讓全港市民以最低價格,享受最優質睡眠體驗。

3產品

送貨時間:

  • 最快可於訂購後的6小時內(星期一至星期六,公眾假期除外,由每天的 0900 時至2300 時)將床褥免費送到府上。
  • 客人可於訂購後聯絡Napnice指定送貨日期及時段。

 

送貨地區:

  • 偏遠地區如離島請於下單前與 Napnice 客戶服務聯絡,需 2 - 4 個工作天安排送遞。

 

收貨需知:

  • 訂購成功後,Napnice 將有專人確認訂單。
  • 床褥送到前,Napnice 的送貨員會以電話與客戶聯絡,確保有人在家接收床褥。

 

試用期細則及退貨條款:

床褥:

  • Napnice 床褥提供101日試用,試用期由收貨日起計算。如果床褥不合適,我們會到你府上取回床褥。
  • 退貨安排由收貨日起計30日後提供,因為身體需要時間適應新的床褥。
  • 退回或更換之床褥必須為良好狀況,沒有任何人為損壞。經確認後,會安排退款。如床褥因人為損壞,退款服務並不適用。
  • 101日試用期內退回床褥時需將購買時的贈品 (頸腰脊檢查優惠卷、額外面套,防水內膽,超級市場禮卷,防滑墊及洗衣袋) 一起退回,如未能提回,退款時將會扣除贈品的正價。
  • 101日試用期只提供給香港地區。
  • 退貨時必須出示有效的電子或實體收據。
  • 每個收貨地址/收貨人只可以享有一次101日試用期體驗,如你曾退貨,101日試用期將不再適用。

 

枕頭:

  • Napnice 枕頭提供60日試用,試用期由收貨日起計算。如果枕頭不合適,我們會透過快遞形式收回枕頭。
  • 退貨安排由收貨日起計30日後提供,因為身體需要時間適應新的枕頭。
  • 退回或更換之枕頭必須為良好狀況,沒有任何人為損壞。經確認後,會安排退款。如枕頭因人為損壞,退款服務並不適用。
  • 60日試用期內退回枕頭時需將購買時的贈品(2塊加高墊)一起退回,如未能提回,退款時將會扣除贈品的正價。
  • 60日試用期只提供給香港的客人。
  • 退貨時必須出示有效的電子或實體收據。
  • 每個收貨地址/收貨人只可以享有一次60日試用期體驗,如你曾退貨,60日試用期將不再適用。

 

換貨條款及細則:

  • 101天試用期內,Napnice 接受一次換貨的安排。
  • 如申請換貨時,床褥還未開封使用,Napnice 會提供免費的回收及送貨服務,否則Napnice 將收取 HK$300 運輸費。
  • 如須更換至更大的尺碼,Napnice 會收取價格上的差額。如更換至更小的尺碼,而床褥還未開封使用,Napnice 將差額以原本的付款方式退回。

 

保養:

Napnice會分別為napnice床褥和napnice枕頭提供永久有限保用計劃和10年保用計劃(下稱保用)。

顧客收貨後需向Napnice 登記保用,保用期由收貨當日起計。

保用只提供予收據顯示的收貨人,保用不得轉讓。

 

  • 保用期首 2 年內,Napnice會因為情況提供免費的床褥/枕頭維修或更換服務。
  • 第一年:90% 第二年80%,如此類推,第八年之後可一直獲得20%折扣率。不足一年亦當一年計算。
    • 例:假設床褥於2018年以3000元購入,於2023年產品出現問題,客人可以 3000元的50%=1500元的折扣購買全新的床褥產品。
  • 如相同床褥/枕頭型號缺貨,Napnice有權以相近的型號取代,價格差異均由客人 負責而更換床褥/枕頭的運輸費用需由客人支付。
  • 已維修或更換的床褥/枕頭或布套將受原有的床褥/枕頭保用期所涵蓋,保用期將以原有床褥/枕頭的送貨/取貨日期起計算。
  • 永久有限保用計劃只適用於床褥產品之物料,不包括防水套及床褥套;10年保用計劃只適用於枕頭產品之物料,不包括枕頭套。 
  • 床褥尺寸存在誤差,正負不超過2cm。

 

以下情況可獲得保用:

  • 因製造而非正常使用導致的缺陷,包括床褥/枕頭及床褥/枕頭套。
  • 在沒有施加任何壓力下,床褥凹陷超過24mm或以上;枕頭凹陷超過15mm或以上。
  • 在沒有施加任何壓力下,床褥凹陷面積超過10%或以上。
  • 乎合以上情況,將會立刻更換另一張全新相同型號及尺寸的床褥/枕頭。

 

以下情況不會獲得保用:

  • 床褥/枕頭受到任何外在因素、人為損壞或疏忽使用而損壞,例如陽光下曝曬、過度摺疊、屈曲等引致的問題導致床褥/枕頭結構或布套出現損壞。
  • 床褥/枕頭因使用承托力欠佳之床架或地方,或放於表面不平坦的床架或地方等而引致的損耗。
  • 任何正常的耗損及身體壓痕、割痕、刮痕、不當的屈折、或因撞擊、意外引致的損壞。
  • 以不當的清潔劑或以高溫消毒引起床褥結構的破壞或變形。
  • 非正常或非家居的情況下使用床褥。
  • 有關床褥/枕頭氣味的不滿。
  • 對產品外觀上的細微瑕疵,軟硬及舒適度之不滿。
  • 於香港以外的地方使用床褥。

 

其他:

  • 此產品由瞓得好床褥護脊有限公司提供。
  • 宣傳圖片及價值僅供參考,一切以實物為準。
  • 如有任何爭議,瞓得好床褥護脊有限公司 及 生活易 將保留最後決定權。
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