商户介绍
香港人配方床褥
napnice因应香港人的身体特性来打造专属的软硬承托,并通过护脊认可。
独立设计的防水套可配合不同环境使用。
简易拆洗面套,有效防止尘螨滋生及减少致敏原。
自设厂房,让全港市民以最低价格,享受最优质睡眠体验。
条款
送货时间:
- 最快可于订购后的6小时内(星期一至星期六,公众假期除外,由每天的 0900 时至2300 时)将床褥免费送到府上。
- 客人可于订购后联络 Napnice 客户服务指定送货日期及时段。
送货地区:
偏远地区如离岛请于下单前与 Napnice 客户服务联络,需 2 - 4 个工作天安排送递。
收货需知:
- 订购成功后,Napnice 将有专人确认订单。
- 床褥送到前,Napnice 的送货员会以电话与客户联络,确保有人在家接收床褥。
试用期细则及退货条款:
床褥:
- Napnice 床褥提供101日试用,试用期由收货日起计算。如果床褥不合适,我们会到你府上取回床褥。
- 退货安排由收货日起计30日后提供,因为身体需要时间适应新的床褥。
- 退回或更换之床褥必须为良好状况,没有任何人为损坏。经确认后,会安排退款。如床褥因人为损坏,退款服务并不适用。
- 101日试用期内退回床褥时需将购买时的赠品(颈腰脊检查优惠卷、额外面套,防水内胆,超级市场礼卷,防滑垫及洗衣袋) 一起退回,如未能提回,退款时将会扣除赠品的正价。
- 101日试用期只提供给香港地区。
- 退货时必须出示有效的电子或实体收据。
- 每个收货地址/收货人只可以享有一次101日试用期体验,如你曾退货,101日试用期将不再适用
枕头:
- Napnice 枕头提供60日试用,试用期由收货日起计算。如果枕头不合适,我们会透过快递形式收回枕头。
- 退货安排由收货日起计30日后提供,因为身体需要时间适应新的枕头。
- 退回或更换之枕头必须为良好状况,没有任何人为损坏。经确认后,会安排退款。如枕头因人为损坏,退款服务并不适用。
- 60日试用期内退回枕头时需将购买时的赠品(2块加高垫)一起退回,如未能提回,退款时将会扣除赠品的正价。
- 60日试用期只提供给香港的客人。
- 退货时必须出示有效的电子或实体收据。
- 每个收货地址/收货人只可以享有一次60日试用期体验,如你曾退货,60日试用期将不再适用。
换货条款及细则:
- 101天试用期内,Napnice 接受一次换货的安排。
- 如申请换货时,床褥还未开封使用,Napnice 会提供免费的回收及送货服务,否则Napnice 将收取 HK$300 运输费。
- 如须更换至更大的尺码,Napnice 会收取价格上的差额。如更换至更小的尺码,而床褥还未开封使用,Napnice 将差额以原本的付款方式退回。
保养:
Napnice 会分别为 Napnice 床褥和 Napnice 枕头提供永久有限保用计划和10年保用计划(下称保用)。
顾客收货后需向 Napnice 登记保用,保用期由收货当日起计。
保用只提供予收据显示的收货人,保用不得转让。
- 保用期首 2 年内,Napnice会因为情况提供免费的床褥/枕头维修或更换服务。
- 第一年:90% 第二年80%,如此类推,第八年之后可一直获得20%折扣率。不足一年亦当一年计算。
- 例:假设床褥于2018年以3000元购入,于2023年产品出现问题,客人可以 3000元的50%=1500元的折扣购买全新的床褥产品。
- 如相同床褥/枕头型号缺货,Napnice有权以相近的型号取代,价格差异均由客人 负责而更换床褥/枕头的运输费用需由客人支付。
- 已维修或更换的床褥/枕头或布套将受原有的床褥/枕头保用期所涵盖,保用期将以原有床褥/枕头的送货/取货日期起计算。
- 永久有限保用计划只适用于床褥产品之物料,不包括防水套及床褥套;10年保用计划只适用于枕头产品之物料,不包括枕头套。
- 床褥尺寸存在误差,正负不超过2cm。
以下情况可获得保用:
- 因制造而非正常使用导致的缺陷,包括床褥及床褥套。
- 在没有施加任何压力下,床褥凹陷超过24mm或以上;枕头凹陷超过15mm或以上
- 在没有施加任何压力下,床褥凹陷面积超过10%或以上。
- 乎合以上情况,将会立刻更换另一张全新相同型号及尺寸的床褥/枕头。
以下情况不会获得保用:
- 床褥/枕头受到任何外在因素、人为损坏或疏忽使用而损坏,例如阳光下曝晒、过度折叠、屈曲等引致的问题导致床褥/枕头结构或布套出现损坏。
- 床褥/枕头因使用承托力欠佳之床架或地方,或放于表面不平坦的床架或地方等而引致的损耗。
- 任何正常的耗损及身体压痕、割痕、刮痕、不当的屈折、或因撞击、意外引致的损坏。
- 以不当的清洁剂或以高温消毒引起床褥/枕头结构的破坏或变形
- 非正常或非家居的情况下使用床褥。
- 有关床褥/枕头气味的不满。
- 对产品外观上的细微瑕疵,软硬及舒适度之不满。
- 于香港以外的地方使用床褥/枕头。
其他:
- 此产品由瞓得好床褥护脊有限公司提供。
- 宣传图片及价值仅供参考,一切以实物为准。
- 如有任何争议,瞓得好床褥护脊有限公司 及 健康网购health.ESDlife 保留最后决定权。