1. 申请退款

当客人于订购后3个月内提出退款要求,必须提交以下文件以作核实：

• 身体检查计划订购确认通知书之电邮及列明要求退款原因
• 必须退回相关正式收据,退款要求将在健康网购 health.ESDlife收妥所有所列文件后方开始进行

2. 退款期间

核实退款申请期间,有关体检中心将暂停处理及发放相关计划的所有验身报告。 退款要求一经接纳,相关身体检查计划之订单及正式收据将被取消,有关体检中心将不会发放验身报告,健康网购 health.ESDlife同时亦会取消送赠有关此计划之礼品。

3. 核实通知

经核实并确认后，退款金额将按照交易确认电子邮件上显示的总金额计算。客户如已经享用此订单之免费或优惠价换购的礼品/礼券，客户需支付其同等价值。健康网购 health.ESDlife将会联络申请人，确认将要退还的金额，并以支票或信用卡等支付方式退回(退款方式取决于客户先前交易的付款方式)，退款一般需要 4-6周，实际时间以发卡银行/相关支付机构的处理为准。

4. 保证取消

若客人已于体检中心领取验身报告(包括已亲身领取、电话讲解及邮寄之报告),则不适用于此退款保证,健康网购 health.ESDlife保留取消此项保证之所有权利。

最低价格保证只适用于一模一样的订单,即与健康网购 health.ESDlife所订购之体检中心、体检项目内容及项目总数相同。如果客人订购后3个月内于市面其他体检中心找到更优惠的价格(不适用于未经公开或一般大众无法享用的价格, 例如内部促销价, 公司折扣价, 团购价, 会员价等)，可联络健康网购 health.ESDlife获退还差价,并提交以下文件以作核实:

• 健康网购 health.ESDlife的订单号码
• 更优惠价格之网站
• 其身体检查计划之截图,必须包括体检中心、体检计划名称、计划内所包括的项目及价格

健康网购 health.ESDlife保留随时修订或取消100%信心保证之所有权利,毋须先行通知。