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条款及细则

健康生活易之100%信心保证涵盖所有体检中心提供之身体检查计划*,包括「A.退款保证」及「B. 最低价格保证」。 100%信心保证适用于尚未进行体检,或已进行体检但未领取身体检查报告的客户。 如对检验过程或服务有任何不满,请于完成验身后下一个工作天内,透过电话或电邮向健康生活易提出相关要求申请。
A. 退款保证

1. 申请退款

当客人提出退款要求,必须提交以下文件以作核实:
  • 身体检查计划订购确认通知书之电邮及列明要求退款原因
  • 必须退回相关正式收据,退款要求将在健康生活易收妥所有所列文件后方开始进行
2. 退款期间

核实退款申请期间,有关体检中心将暂停处理及发放相关计划的所有验身报告。 退款要求一经接纳,相关身体检查计划之订单及正式收据将被取消,有关体检中心将不会发放验身报告,健康生活易同时亦会取消送赠有关此计划之礼品。
3. 核实通知

经核实并确认后,客人已换领身体检查计划之免费或优惠价换购的礼品,需缴付所领取或换领礼品同等价值之总值。 健康生活易将个别联络申请人确认差额退款并以支票或信用卡退款方式退回差额 (视乎订购时之付款方式)。 金额将根据订购确认通电邮之订单总额。
4. 保证取消

若客人已于体检中心领取验身报告(包括已亲身领取、电话讲解及邮寄之报告),则不适用于此退款保证,健康生活易保留取消此项保证之所有权利。
B. 最低价格保证

最低价格保证只适用于一模一样的订单,与健康生活易所订购之体检项目内容及项目总数相同。 如果客人于市面其他体检中心找到更优惠的价格,可联络健康生活易获退还差价,并提交以下文件以作核实:
  • 健康生活易的订单号码
  • 更优惠价格之网站
  • 其身体检查计划之截图,必须包括体检中心、体检计划名称、计划内所包括的项目及价格
健康生活易生活易保留随时修订或取消100%信心保证之所有权利,毋须先行通知。

*不适用于疫苗注射、医健产品、保健品及儿童发展评估
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