Casablanca 澳洲100%纯新羊毛冬厚被(NP000AWQ) [原厂行货]

床品运费

• 每单一床品订单满港币300元以上即可享 免费送货服务
• 金额不足港币300元的订单需额外缴付每张订单 港币50元运费
• *如订单上的送货地址之实际运费与订单上的费用估算所列有差别，客人必需在收取货物时直接向嘉里物流以现金支付运费差额。

床褥运费

• 每张床褥的基本运输费用为 港币200元及附加费用(如适用)
• 请顾客在收货时向派送员直接以现金支付
• *以下偏远地区需另付每张订单$150港币的附加费：
  1. 东涌、马湾、离岛〈只提供送货至港外线码头〉
  2. 愉景湾则需另付每张订单$300港币的附加费。

本地送货安排

• 床品派送
  1. 所有的床品订单均由嘉里物流负责运送
  2. 一般现货订单将从Casablanca 的仓库送出，再经由物流公司配送(预计在下单后的七至十个工作日派送)
  3. 一旦发货，嘉里物流公司将代表Casablanca 向顾客发送“订单确认”的手机短讯。短讯已包含订单号码和物流资讯，以便客人跟踪订单
  4. 在每次送货前，嘉里物流公司的派送员将预先致电联络顾客确认送货地址及时间
  5. 速递公司最多会尝试派件两次。如果指定的送货地址无人收件，送货公司会留低讯息或致电给顾客，安排下一次送货日期及时间。
     如顾客已收到订单追踪编号，亦可自行联络速递公司，安排送货时间或要求特别安排。
     嘉里快递 - 请致电 +852 3513 0888

  6. 如顾客在订单发货后七个工作天内都未能安排收件或提货，或如因多次派送均无人收件、收件人拒收等原因而被退回，所有包裹将被视为派送失败。

      

  7. 派送员会将这类包裹交回Casablanca 的货仓，Casablanca 暂时不会安排派送，Casablanca 的客户服务员将联络顾客跟进有关派送事宜。

*请注意，邮政信箱和任何管制区域，恕未能安排送货服务。
*东涌市区送货日期为星期二、星期四及星期六。
*以下地区暂不设送货服务：马湾、赤鱲角〈包括香港国际机场〉香港迪士尼乐园，愉景湾、昂坪360、长洲、大屿山、梅窝、大澳、坪洲和南丫岛。

• 床褥派送

1. 1. 所有床褥均经由本部的仓库直接发出，经Casablanca 的派送员运送。

   2. 床褥订单送货时间预计在下单后大约二十个工作天。客户服务员会直接联系购买床褥之客人安排送货事宜。

   3. 送货一天前，送货部会致电给顾客确认送货地址及时间。

   4. 如送货地址没有升降机或升降机不能达到之楼层，送货员将于顾客收货时额外收取每件/每一楼层$50港币的楼梯费，第六层为$60港币，以六层为上限。

   5. 于送货期间，若送货之货车(5.5吨或以上)不能直达楼宇大门而需要推过货品，或该楼宇不设升降机或因货物过大而不能进入，顾客均须缴交附加费用，实际附加费用Casablanca 会于货品运送前与客人洽商。

   6. 如因顾客住宅之大门的尺吋或其他环境所限而导致所购货品不能进屋或安装等，本公司恕不负责。

   7. 如遇上八号或以上台风讯号或黑色暴雨警告，以及其他突变事故，当日之送货服务会暂停，Casablanca 将联络顾客再作安排。

       

   8. 送货地址或时间如有任何更改，顾客须于预定之送货日两个工作天前致电+852 2687 5113通知Casablanca，否则将额外再收取每张床褥HK $150和偏远地区附加费〈如适用〉作为送货费用。新的送货日期须为通知更改送货日期起计三个工作天后。

       

   9. 如因收货人的个人理由而未能完成派送，而需重新安排送货，顾客须另付每张床褥HK $150和偏远地区附加费〈如适用〉作为行政费用。
      新的送货日为通知更改送货日起计三个工作天后。

       

   10. 倘若顾客未能在指定时间内收取床褥，Casablanca 可提供3个月免费存仓期。如超出三个月，Casablanca 将向顾客收取每张床褥存仓费$200/月，不足一个月亦作一个月计算。

        
       *请注意，邮政信箱和任何管制区域，恕未能安排送货服务。

       * 所有床褥订单, 需视乎当时仓存数量而安排或需时订制, 下单确序确认后, 于3个工作天内将有专人联络运送安排。

退货及退款 

• 所有订单一经确认及签收，卡撒天娇香港网上商店一概恕不退货及退款。

• 如发现货品有任何品质问题，请于收到货件后14个工作天内将订单号码、姓名和电话号码电邮至 eshopcs@casablanca-home.com 与Casablanca 联络，Casablanca 将尽快为您跟进。

• 所有换货之安排仅限正价货品，不适用于所有促销或特价产品。

   

• 请在换货时保留包装，并确保货品完整及未经使用。

• 当收到退回的货品后，Casablanca 会测试顾客的货品，如果发现任何品质问题，Casablanca 会马上安排换货，所有货品都在运送前将再次通过品质检定，并发送到各区指定的专门店* ，由职员通知顾客领取更换的货品。

   

• 任何已使用、经不当清洗、经修改或已损毁之货品，拆封或使用过的枕头和被芯 (基于卫生考虑)，订造货品，优惠品及赠品均不设更换。

   

• 床褥尺寸最大差异为2%，在此范围的尺寸不计算为误差，不会因此而更换。

   

• 任何更换之货品只限更换相同型号、颜色、尺寸的货品。

   

• 如不符合换货之条件者，Casablanca 将不受理换货要求，会以邮寄或速递方式把货品寄回。

*产品及图片均由Casablanca 提供。
*如有任何争议，Casablanca 及 健康网购health.ESDlife保留最终决议权。